他社と客を送り合う― 送客・紹介の提携を設計する5つのこと

Overview

概要

他社と客を紹介し合う提携は、手軽に始められる一方で、条件も成果の測り方も決めないまま続いていることが少なくありません。ほかの会社と組んでいる小規模事業者は18.4%で、組んでいる会社の53.2%が売上を伸ばしていました。けれども、送った客は送ったあとも自社の客です。だれと組むかという相手の選び方、何を渡し何を受け取るか、送った客をどう扱うか、何を数えるかという測り方、そしていつ見直しどうやめるか。紹介の頼み方ではなく、送客・紹介の提携を経営の判断として設計する5つのことを解説します。